El primer sector de la economía para reconocer una posible contracción del mercado es la industria de consumo. En la actualidad, la desaceleración económica mundial, se suma a un desafío mayor, que es satisfacer las necesidades de la excelencia de los consumidores. Las nuevas tecnologías son inventados y desarrollados todos los días, a menudo guiados por la información de mercados y análisis de expertos con el apoyo de los más diversos. Al menos eso es lo que se espera de ellos. Sin embargo, a pesar de que hemos experimentado en los últimos años una tecnología cada vez mayor y el conocimiento, es el hecho de que poco ha cambiado en las mentes de los consumidores, eso es lo que más importa en este proceso.La ardua tarea se convirtió entonces en encontrar maneras de ganar la carrera de la competencia, sin importar si la respuesta está en la tecnología, los procesos, con el fin de vender tal o cual producto, o incluso en el modo de ser de cada consumidor. Lo más destacado de las últimas décadas fue el control y el engaño en esta cadena de suministro, o, como prefieren algunos, la cadena de suministro. Desde entonces, el desarrollo de métodos de optimización y gestión en un área específica del proceso de producción era la solución que se alcance, a menudo como un salvavidas para muchas organizaciones. 

Reducir costes y aumentar la llamada cuota de mercado objetivos se llevaron a cabo con una carga de esfuerzo concentrado que hoy en día no hay quien entienda esta búsqueda como una verdadera “mantra corporativo”.

Hoy, sin embargo, el momento parece apuntar a las nuevas necesidades. Una actitud simple recorte de costos ya no parece suficiente para garantizar las ganancias de escala del mercado y aumento de los beneficios. Por otra parte, sólo salidas puramente tecnológicos también han demostrado ser insuficientes, en que el consumidor no siempre está abierto a las innovaciones grandes y brillantes. En otras palabras, siempre habrá un consumidor más tradicional es reacio a las invenciones o pantallas de ordenador. También se deben cumplir.

Para ello, se convierte en fundamental para conocer no sólo los procesos tradicionales de posicionamiento en el mercado, sino también desarrollar habilidades para aplicar los cambios y las innovaciones rápidamente. Hay algunos ejemplos de grandes almacenes en el mundo en un momento dado, ha optado por crear pequeños centros comerciales – tales como tiendas de conveniencia – y comenzó a ofrecer una amplia gama de productos combinados con sus objetivos de venta principal. Este tipo de iniciativa ha demostrado ser extremadamente eficaz y, según las investigaciones, especialmente complacidos al ofrecer a los consumidores la oportunidad de encontrar todo en un solo lugar.

¿Quién salió ganando en esta reinvención es, sin duda en el más competitivo, pero es sólo cuestión de tiempo antes que los competidores para adaptarse y volver a compartir espacios de mercado. Y así va el ciclo de reinvención en reinvención, una lucha constante por la conquista de los consumidores.

La diferencia es, pues, en los procesos de aplicación, en particular la velocidad del cambio de una corporación en su capacidad de adaptación y su arte de la comunicación con el cliente.

La pregunta que queda es si hay un límite a la reorganización y la reinvención. El reto es, pues, que el próximo “buenas ideas” antes. En particular, es un brasileño puede ser una ventaja competitiva porque estamos acostumbrados a hacer uso de la creatividad para satisfacer nuestra vida cotidiana. Y es bueno que pensar rápido.

Carlos Freitas
CEO

Fuente: revista InformationWeek